Als Manager Zorg & Ondersteuning ben ik eindverantwoordelijk voor van alles: van cliënten en collega’s op de dagbesteding tot de financiën en de kwaliteit van zorg. Het is ontzettend afwisselend! De ene keer zit ik op kantoor met m’n neus in de financiën en de andere keer ben ik druk met een crisissituatie op een groep. Als manager probeer ik er echt voor de begeleiders te zijn. Ik ben dan wel niet de hele dag fysiek op de locatie, maar wel altijd bereikbaar. Ik ben non-stop bezig om te checken hoe mijn teams ervoor staan: wat hebben ze nodig en wat verwachten ze van mij?
Ik voel me hier ook echt gewaardeerd en op mijn plek. Ik kan hier zijn wie ik ben en worden wat ik wil worden.
Jarenlang werkte Wendy (1979) in de bankwereld. Tot ze besloot haar carrière over een hele andere boeg te gooien. In haar zoektocht kwam ze in aanraking met Eemhart. Er was direct een klik! Verder zoeken hoefde niet meer: ze had haar droombaan gevonden! In haar rol van Manager Zorg en Ondersteuning zorgt ze voor een zo prettig en veilig mogelijke omgeving voor cliënten én begeleiders. Als manager voelt ze zich ook weleens alleen staan. Maar Wendy weet dat ze altijd collega’s kan benaderen om mooie en moeilijk dingen mee te delen.
Wat voor werk doe je?
Met welke doelgroep werk je?
Moeilijk Verstaanbaar Gedrag (MVG) is echt ‘mijn doelgroep’. Op de momenten dat ze de wereld even niet meer begrijpen en daardoor geen veiligheid meer voelen, kunnen ze probleemgedrag vertonen. Daarom doen we ons uiterste best om ze dat gevoel van veiligheid te geven. Daarin ondersteun ik de begeleiders en cliënten waar ik kan. Ook als het even niet uitkomt…
Geen dag is hetzelfde. Als ik denk een rustige kantoordag te hebben, kan het bijvoorbeeld zomaar zijn dat ik alles uit mijn handen moet laten vallen. Bijvoorbeeld bij een crisisplaatsing of escalatie. Dan zeg ik direct al mijn afspraken af en sjees ik naar de groep. Dat stukje crisismanagement hoort echt wel bij dit werk. Je moet daarom, net als de meeste andere functies in de zorg, behoorlijk flexibel zijn.
Wat is er fijn aan het werken bij Eemhart?
Binnen Eemhart zijn de lijntjes heel kort. Er zijn genoeg momenten om even met je directe collega’s te sparren of te overleggen. Maar ook met het bestuur en de directie is het fijn schakelen. Zij zijn erg betrokken en er wordt echt naar je geluisterd. Ik voel me hier ook echt gewaardeerd en op mijn plek. Ik kan hier zijn wie ik ben en worden wat ik wil worden. Ik heb mezelf vanaf dag 1 enorm kunnen ontwikkelen. Ik grijp echt alle trainingen en bijeenkomsten aan om te kunnen blijven groeien. En dat zijn er heel wat kan ik je vertellen!
Wat vind je lastig of uitdagend aan je werk?
Als manager voel je je soms alleen staan. Je hebt veel ballen hoog te houden en je werkt flexibel dus zonder vaste werkplek. Je moet dan gebruik maken van je netwerk van collega’s en je kwetsbaar durven opstellen. Collega’s opzoeken bij wie je terecht kunt om je zorgen of vragen delen.
Wat maakt je gelukkig in je werk?
Ik verveel ik me hier geen moment. Dit komt doordat ik elke dag dingen bijleer en door de grote afwisseling: van puzzelen met de financiën tot het bezweren van een crisis op een groep. Die variatie geeft me zoveel energie! Naast alle inhoudelijke dingen, vind ik de vrijheid om mijn dagen zelf in te vullen heel fijn. Het hybride werken is sinds Corona flink doorontwikkeld bij Eemhart. Het geeft een vrij gevoel dat je kunt werken daar waar het nodig is. En als je niet fysiek aanwezig kunt zijn, kun je altijd online bij een overleg aansluiten. Soms start ik mijn dag met thuiswerken en ga ik later naar kantoor. Dus, dat alles bij elkaar houdt mijn werk leuk, dynamisch en inspirerend!