Anouk: ‘Na mijn studie Spaanse taal en cultuur ging ik werken bij een uitzendbureau. Maar dat werk werd steeds commerciëler. Ik deed destijds in de avonduren al vrijwilligerswerk bij Eemhart. Ik gaf bijvoorbeeld kookcursussen en Engelse lessen aan bewoners. Vanaf het moment dat ik binnenstapte, werd ik er blij van. Het is puur en echt. Ik realiseerde me dat ik het leuker vond dan een kantoorbaan. Ik wil concreet bezig zijn en verschil maken. Ik mocht toen de interne opleiding bij Eemhart gaan doen. Eén dag per week naar school en de rest van de week werken.’
Anouk is coördinerend begeleider in opleiding bij een woonwerk-gemeenschap aan Zwinstraat 1 in Baarn. Dat dit haar werk zou worden, zag ze na haar studie Spaans niet aankomen. Maar ze werd er blij van en het past goed. Ondanks het feit dat ze heeft moeten leren dat het werk nóóit afkomt, zitten geluksmomentjes in heel veel kleine dingen, vertelt ze. En die liggen er niet altijd dik bovenop.
Hoe ben je bij Eemhart terecht gekomen?
Wat voor een werk doe je?
‘Ik werkte tijdens mijn opleiding al bij de doelgroep ‘moeilijk verstaanbaar gedrag’ (MVG) en ben er niet meer weggegaan. We begeleiden onze bewoners door het dagelijks leven. We maken de wereld begrijpelijk voor ze en vertalen de vraag die achter hun gedrag zit. Ik sta op de woning, doe samen met een collega alle administratie van de 9 bewoners, ben werkbegeleider en heb daarnaast als coördinerend begeleider ook een coachende rol in het team. De verhouding in mijn functie is ongeveer 25% werken op de groep en 75% administratieve werkzaamheden, zoals het schrijven van ondersteuningsplannen, medische afspraken, coachgesprekken en het bijwonen van multidisciplinaire overleggen (MDO’s).
Hoe denkt Eemhart met jou mee in je ontwikkeling?
‘Ik ben altijd ambitieus geweest. Ik zie graag doorgroeimogelijkheden en die zijn er bij Eemhart genoeg. Ik heb een leidinggevende bij wie ik me echt gezien voel. Zij heeft oog voor de talenten van mensen en zag die ook bij mij. Het is mooi om stappen in mijn carrière te mogen maken. Ik heb weleens een kort uitstapje gemaakt naar een andere zorgorganisatie. Dat beviel niet. Mijn werk bij Eemhart voelde veel meer als thuis, en ik kreeg een beetje heimwee. Ik ben toen ook snel weer teruggekeerd.’
Wat maakt je gelukkig in je werk?
‘De geluksmomentjes zitten in kleine dingen. Als een bewoner zich begrepen voelt. Als ze ‘gewoon’ een fijne dag hebben. Het is geluk dat er misschien niet zo dik bovenop ligt, omdat ze zich anders uiten dan wij. Maar het is juist daarom minstens zo mooi. Om een voorbeeld te noemen, we hebben net een nieuwe bewoner. Hij heeft veel structuur nodig. Zo’n verhuizing heeft dan ook veel impact op hem. Maar het is allemaal heel goed verlopen en hij voelt zich nu al thuis. Als je dat toch kunt betekenen voor iemand, is dat heel mooi. Dan maak je verschil.’
Wat vind je lastig of uitdagend aan je werk?
‘Ik ben coördinerend begeleider op een leerwoning, waarbij het team bestaat uit 9 leerlingen en 2 coördinerend begeleiders. De leerlingen zitten allemaal in een andere fase van hun opleiding, dus het verschilt wat we van ze kunnen verwachten. Ik moet continue schakelen in mijn rol en keuzes maken wie ik wat laat doen. Ook zitten we als begeleiders bij álle gesprekken rond de cliënten, terwijl je daar normaal gesproken een heel team voor hebt. Het voelt weleens alsof ik een chronisch tijdgebrek heb. Ik heb moeten leren loslaten dat dingen soms niet af zijn.’
Wat draagt nog meer bij aan jouw werkgeluk?
‘Ook in de samenwerking met het team ervaar ik die geluksmomenten. We werken met een pittige doelgroep. Dan is het belangrijk om onderling kwetsbaar te mogen zijn. Om elkaar te stimuleren aan te geven wat er nodig is om je veilig te voelen. Alleen dan kun je je werk goed doen. Het geeft me een fijn gevoel als dat lukt.’